Política de
privacidade.

Resumo em uma frase

Este site só recebe o que você escolhe enviar. Não há cadastro, login nem ficha de cliente. Os formulários de orçamento abrem o WhatsApp com a mensagem pronta e, quando você confirma o envio, mandam uma cópia do pedido para a PuroZelo. O convite que aparece enquanto você navega e o formulário do fim das páginas: o que você preenche neles chega por e-mail à PuroZelo, e só depois de você marcar a autorização e clicar em enviar. Para atender o pedido, ele pode ser passado, com o seu nome e contato, ao profissional que vai atender — e você fica sabendo quem é. A medição de audiência funciona sem cookies e sem identificar você até que você aceite; a gravação de sessão e a central de atendimento só são carregadas depois do aceite. O chat de dúvidas, opcional, é respondido por uma assistente virtual com inteligência artificial (veja abaixo).

Quem cuida dos seus dados

A PuroZelo, serviço de intermediação que liga clientes a profissionais de higienização de estofados no Distrito Federal. O canal para qualquer assunto de privacidade é o e-mail contato@purozelo.com.br ou o WhatsApp (61) 99300-7103.

Os formulários do site

São de dois tipos, e eles funcionam de maneiras diferentes.

Os formulários de orçamento e de cadastro abrem o WhatsApp. O de orçamento e o de cadastro de profissionais (em Trabalhe conosco) montam um texto com o que você preencheu e abrem o WhatsApp com essa mensagem pronta — o envio da mensagem é feito por você, dentro do aplicativo, e só se você quiser. Enquanto você não clicar em “Enviar no WhatsApp”, o que foi digitado existe apenas na memória do seu navegador e desaparece quando a página é fechada ou recarregada.

No clique em “Enviar no WhatsApp”, o site também manda para a PuroZelo uma cópia do que você preencheu (no orçamento: nome, peça, região e detalhes; no cadastro de profissional: os campos daquele formulário), para que o pedido não se perca se o aplicativo não abrir ou se a conversa não chegar a começar. O aviso aparece na própria tela de confirmação, antes do clique.

O convite que aparece enquanto você navega e o formulário “Prefere que a PuroZelo chame você?”, no fim das páginas (na lateral, em telas largas), enviam. Os dois pedem nome, e-mail, WhatsApp, a peça que precisa de cuidado e o seu bairro ou região, e mandam isso por e-mail para a PuroZelo. Nada sai sem você marcar a caixa de autorização — que vem desmarcada — e clicar em enviar; o botão de WhatsApp continua ali, no mesmo convite, para quem preferir conversar em vez de preencher.

Quando você marca a caixa, o registro do pedido guarda o texto exato da autorização que você viu, com a data e a hora. Essa autorização pode ser revogada quando você quiser, pelo e-mail contato@purozelo.com.br ou pelo WhatsApp da seção “Seus direitos”; a revogação vale dali em diante.

Esses cinco campos existem por um motivo só: saber o que você precisa e procurar um profissional que atenda na sua região. Não perguntamos CPF, endereço completo, dado de pagamento nem nada que não seja necessário para isso — e a página para onde você vai depois de enviar não leva o seu nome nem o seu telefone no endereço.

Junto com qualquer pedido enviado vai a origem da visita: a página por onde você entrou, o site ou buscador de onde veio, os parâmetros de campanha do link (quando houver), as páginas vistas e o tipo de aparelho. Serve para saber quais páginas e canais trazem pedidos.

Por que tratamos esses dados

O que você envia pelo convite ou pelo formulário do fim das páginas é tratado com o seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização e revogável a qualquer momento. A cópia dos formulários que abrem o WhatsApp e a conversa servem para atender o pedido que você mesmo fez: entender a peça e passar a você o contato de quem atende ou, quando for o caso, passar o seu pedido ao profissional que vai atender (veja “Quando o seu pedido vai para um profissional”). A medição e a central de atendimento dependem do seu aceite no aviso de cookies.

Cookies e medição

Este site usa uma ferramenta de medição de audiência (Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager) para saber quantas pessoas visitam o site, por quais páginas entram e quais botões são mais usados. Os relatórios que olhamos são estatísticos: servem para melhorar o site, e não usamos essas ferramentas para identificar quem visita.

Na primeira visita aparece um aviso perguntando se você aceita. Mesmo antes de você escolher, o site carrega o Google Tag Manager e o Google Analytics em modo sem cookies: nenhum cookie é gravado e nenhum identificador seu é criado. O Google recebe apenas os dados técnicos de qualquer acesso (endereço IP, navegador, página visitada) e os usa de forma agregada para estimar visitas e contatos. O Microsoft Clarity e a central de atendimento não são carregados antes da sua escolha.

Se você aceitar, a medição passa a funcionar com cookies de análise e de publicidade. Com o aceite de análise entram também a gravação de sessão (Microsoft Clarity), que registra como a página é usada — cliques, rolagem e movimento do cursor —, e a central de atendimento mantida por quem cuida do site: ela conta os cliques nos botões de WhatsApp e de telefone (a seção do site, o tipo de aparelho e de onde veio a visita, sem nome, número ou conteúdo de mensagem) e recebe uma cópia do que você enviar pelo convite ou pelo formulário do fim das páginas. Como em toda conexão, o endereço IP do seu aparelho chega a essas ferramentas. Se você recusar, a medição segue só no modo sem cookies, nenhuma das outras ferramentas é carregada e o site continua funcionando igual.

Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página, que reabre as opções.

No seu navegador ficam guardadas: a sua escolha sobre cookies; a marca de que o convite já foi exibido, para não aparecer de novo na mesma visita; e a origem da visita atual, para acompanhar um pedido que você venha a enviar. As duas últimas vivem só na aba aberta e somem quando você fecha o navegador. Se você aceitar a análise, o site guarda também de onde veio a sua primeira visita; ao recusar, esse registro é apagado.

O que acontece quando você chama no WhatsApp

Os botões de WhatsApp deste site abrem uma conversa com a Central de Atendimento, no número (61) 99943-1303. A mensagem já vem escrita com o assunto da página em que você estava e um código de referência do site. Quem responde primeiro é a mesma assistente virtual do chat (um sistema automático com inteligência artificial, descrito na seção sobre o chat): ela tira dúvidas e, quando você quiser, passa o seu pedido para a equipe da PuroZelo, com um número de protocolo.

A Central é operada pela equipe que mantém este site. Ela guarda o seu número de WhatsApp, as mensagens da conversa, a região, o protocolo e o horário em que o pedido foi aceito, para que nenhum contato se perca e para registrar que ele foi entregue; a equipe é avisada de que há um pedido novo. Esses registros não têm, hoje, prazo automático de apagamento: você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos contatos acima.

O WhatsApp é um serviço da Meta: os dados que você enviar (nome, região, descrição da peça, fotos) passam pelos servidores dela, sob a política de privacidade da própria Meta, sobre a qual não temos controle. Base legal: procedimentos preliminares de um serviço pedido por você (artigo 7º, V, da LGPD).

A PuroZelo usa essas informações apenas para entender o que você precisa e indicar o profissional que atende a sua peça na sua região. Não há cadastro nem login: o que existe é a própria conversa e o registro dos pedidos feitos pelos formulários do site, que a PuroZelo usa só para atender o seu pedido.

O chat "Tire sua dúvida"

As páginas deste site oferecem um chat de dúvidas (o botão azul de conversa, que também se abre pelo "Tirar dúvida aqui no chat" do painel de WhatsApp e pelos botões de contato das páginas), servido pelo endereço bot.consultorseofabiopio.com.br, um servidor de terceiro contratado pela equipe que mantém o site para essa finalidade, que atua como operador dos dados. O chat é opcional: o WhatsApp continua disponível.

Quem responde é uma assistente virtual, um sistema automático com inteligência artificial — não é uma pessoa. As mensagens que você escreve no chat são processadas por um serviço de inteligência artificial contratado pela equipe (Anthropic, empresa sediada nos Estados Unidos), o que é uma transferência internacional de dados (artigo 33 da LGPD).

Para que serve: tirar dúvidas sobre como a PuroZelo funciona com respostas automáticas e, quando você quiser, passar o seu pedido para a equipe da PuroZelo encontrar um profissional da sua região.

O que é tratado: o que você escreve na conversa — inclusive nome, WhatsApp, região e detalhes da peça que você decidir informar — e a identificação deste site como origem da conversa. Para o pedido seguir, o chat pede o seu nome e o seu WhatsApp. Guardamos esta conversa para a equipe dar continuidade ao seu pedido: ela fica registrada nesse servidor e na plataforma de atendimento da equipe, e o pedido pode ser passado ao profissional que vai atender, como explicado na seção seguinte. Esse registro não tem, hoje, prazo automático de apagamento: você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos contatos acima. O chat não grava cookie: ele cria um identificador aleatório da conversa que fica só na aba aberta do navegador e é apagado quando você fecha a aba.

O script do chat é carregado depois que a página termina de abrir, sem depender do aviso de cookies: nesse momento o seu navegador busca o script, a aparência e a configuração do chat nesse servidor, o que, como em qualquer acesso, informa o seu endereço IP e a página de origem. O chat não carrega ferramenta de análise própria. Nada do que você escreve sai do seu navegador enquanto você não abre o chat e envia uma mensagem. Base legal: procedimentos preliminares de um serviço pedido por você (artigo 7º, V, da LGPD).

Quando o seu pedido vai para um profissional

A PuroZelo é um serviço de intermediação: não executa a higienização, e sim liga você a um profissional que presta o serviço. Muitas vezes isso acontece passando a você o contato de quem atende, e a conversa segue direto entre vocês dois.

Para atender o seu pedido, a PuroZelo pode passar seu nome, telefone/WhatsApp, e-mail, região e a descrição do pedido ao profissional que vai prestar o serviço, parceiro da PuroZelo ou indicado por nós quando não houver parceiro disponível para aquele serviço. Você recebe o nome e o contato desse profissional assim que a indicação é feita.

Esses dados vão ao profissional com uma única finalidade: que ele possa falar com você e atender o pedido. O encaminhamento se apoia no próprio pedido que você fez (procedimentos preliminares feitos a pedido do titular, art. 7º, V, da LGPD) e, no convite e no formulário do fim das páginas, também na autorização que você marca na caixa.

Se preferir que o seu pedido não seja passado a nenhum profissional, é só dizer na conversa ou escrever para contato@purozelo.com.br. Nesse caso nada é encaminhado, e a PuroZelo passa a você o contato de quem pode atender, quando houver.

O que você combinar com o profissional — preço, data, endereço do atendimento, detalhes da peça — é tratado direto entre vocês.

Não vendemos e não alugamos seus dados, não os cedemos para nenhuma outra finalidade, e o que você envia pelos formulários não é usado para publicidade.

Quem ajuda o site a funcionar

Alguns serviços tratam dados em nome da PuroZelo, só para o site funcionar: a hospedagem do site, onde fica o registro dos pedidos; o serviço de e-mail que entrega os pedidos; a central de atendimento, se você aceitou a análise; o Google (Tag Manager e Analytics) e a Microsoft (Clarity), se você aceitou a medição; e a Meta, dona do WhatsApp, quando você escolhe conversar por lá. Google, Microsoft e Meta podem guardar esses dados em servidores fora do Brasil.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

O que existe é o histórico da conversa de WhatsApp, no aparelho de quem conversou, e o registro dos pedidos feitos pelos formulários do site — o e-mail com o que você preencheu, na caixa de entrada da PuroZelo, a cópia guardada pelo próprio site e, se você aceitou a análise, a cópia desses envios na central de atendimento. Esse registro existe só para atender o seu pedido: não é vendido, só é passado ao profissional que vai atender, como explicado acima, e não é usado para publicidade.

Esses registros são mantidos pelo tempo necessário para atender você, cumprir obrigações legais e resolver eventuais questões sobre o atendimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos canais da seção seguinte.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, entre outros direitos: confirmar se tratamos algum dado seu e acessá-lo; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão de dados desnecessários; saber com quem os dados foram compartilhados; revogar consentimentos dados anteriormente; e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, basta escrever para contato@purozelo.com.br ou mandar uma mensagem pelo WhatsApp (61) 99300-7103.

Links para fora

O site tem links que levam para fora, principalmente para o WhatsApp. Ao segui-los, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços.

Alterações nesta política

Se esta política mudar, a versão atualizada passa a valer a partir da publicação nesta página, com a data revisada abaixo.

Última atualização: 19 de outubro de 2026.